Política de Reembolso

Esta política rege a sua compra de subscrição da aplicação TTS. Por favor, não se esqueça de ler isto cuidadosamente antes de completar o seu pedido, pois estabelece os seus direitos em relação às suas compras, incluindo as restrições e exclusões essenciais.

Condições Gerais de Venda

Caso você tenha problemas técnicos com a aplicação TTS, que não podem ser resolvidos pelo suporte ao cliente TTS, você pode ser elegível para um reembolso total, de acordo com a Política de Reembolso descrita abaixo. Entretanto, estamos convencidos de que a maioria dos pedidos de reembolso pode ser evitada se você aceitar a ajuda profissional do nosso suporte ao cliente. Para contactar o suporte ao cliente, escreva para [email protected] e obtenha uma resposta em 24 horas.

Condições de Reembolso

Sujeito a esta Política de Reembolso, você pode ser elegível para receber um reembolso completo dentro de 14 dias após o dia de sua compra, desde que seus motivos não contradigam as condições da Política de Reembolso descritas abaixo.

Nenhum reembolso pode ser emitido a um usuário pelas seguintes razões:

  • Se tiverem decorrido 14 dias desde a data de compra.
  • O cliente não segue as orientações de instalação fornecidas pelo nosso suporte ao cliente ou recusa-se a actualizar a aplicação depois de os problemas técnicos terem sido resolvidos com sucesso.
  • Se o telefone alvo não for propriedade de um usuário ou se um usuário não receber o consentimento do proprietário do telefone alvo para instalar o aplicativo TTS ou se o usuário tiver esquecido a palavra passe para desbloqueá-lo.
  • Se um usuário se recusar a reinstalar a aplicação TTS se o sistema operacional for atualizado no telefone de destino.
  • Se o dispositivo alvo do usuário não estiver de acordo com a Política de Compatibilidade do TTS.
  • Apenas o seguinte sistema operacional é suportado: Android. As versões compatíveis para este sistema são: Android> = 5.0 & Android <= 12
  • Alguns recursos do aplicativo TTS requerem uma versão específica do Android, esses recursos não funcionarão se o seu dispositivo não for compatível, portanto não haverá reembolso se esses recursos não funcionarem para você.
  • Se o telefone de destino tiver perdido a conexão com a assinatura TTS devido à falta de acesso à Internet, reinicie a fábrica ou atualize para a última versão do sistema operacional.
  • Se o telefone alvo não tiver acesso à Internet (não há dinheiro na conta do telefone alvo, interrupção temporária do serviço, problema relacionado com a itinerância, etc.).
  • Se o telefone alvo foi redefinido para as configurações originais de fábrica.
  • Se um utilizador não seguir as directrizes de configuração indicadas no nosso site ou pela nossa equipa de apoio ao cliente ou não aceitar assistência técnica.
  • Por razões pessoais (mudei de ideias, fiz uma compra por engano, o pedido não foi utilizado, etc.).

Procedimento de Reembolso

Você pode enviar seu pedido de reembolso em [email protected] Nós lhe responderemos dentro de 24 horas. Não aceitamos pedidos de reembolso feitos de qualquer outra forma.

Devolução

No caso de um estorno por uma empresa de cartão de crédito (ou ação similar por outro provedor de pagamento permitido por nós) em conexão com a sua compra de qualquer plano de assinatura, você concorda que podemos suspender o acesso a toda e qualquer conta que você tenha conosco. A reativação da conta é processada a nosso critério e somente após nosso recebimento da(s) compra(s) não paga(s). Os encargos do(s) serviço(s) que utilizam o nosso processador de pagamento com cartão de crédito serão identificados no extracto do seu cartão de crédito. Taxas, incorridas como resultado de estornos ou outras disputas de pagamento trazidas por você, seu banco ou um Provedor de Pagamentos, e disputas que exijam serviços contábeis ou legais serão cobertas por você.

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