このポリシーは、お客様のTTSアプリケーションサブスクリプションの購入に適用されます。本ポリシーは、必須の制限および除外を含む、お客様の購入に関する権利を規定していますので、ご注文を完了する前に必ず注意深くお読みください。
一般的な用語
TTSアプリケーションに技術的な問題があり、TTSカスタマーサポートで解決できない場合は、下記の「返金ポリシー」に基づいて、全額返金を受けることができます。ただし、カスタマーサポートによる専門的なサポートを受けていただければ、ほとんどの返金請求は回避できると確信しています。カスタマーサポートへのご連絡は、[email protected]、24時間以内にご返信いたします。
返金条件
本返金規定に基づき、お客様の理由が以下の返金規定の条件に反しない限り、お客様は購入日から14日以内に全額返金を受けることができます。
以下の理由によるユーザーへの返金はできません。
- ご購入日から14日が経過した場合
- お客様がカスタマーサポートから提供されたインストールガイドラインに従わない場合や、技術的な問題が正常に解決した後にアプリケーションのアップデートを拒否した場合。
- 対象となる携帯電話がユーザーの所有物でない場合や、ユーザーが対象となる携帯電話の所有者からTTSアプリケーションのインストールの同意を得ていない場合、あるいは、ユーザーがロック解除のためのワードパスを忘れてしまった場合。
- 対象機種のOSがアップデートされた際に、ユーザーがTTSアプリケーションの再インストールを拒否した場合。
- ユーザーのターゲットデバイスがTTS Compatibility Policyに準拠していない場合。
- 以下のOSにのみ対応しています。Androidです。このシステムの対応バージョンはAndroid> = 5.0 & Android <= 12
- TTSアプリケーションの一部の機能は、特定のAndroidバージョンを必要とします。お客様のデバイスが対応していない場合、これらの機能は動作しませんので、これらの機能が動作しなかった場合でも、返金は行われません。
- 対象の携帯電話がインターネットに接続できないためにTTSサービスとの接続ができなくなった場合は、工場出荷時にリセットするか、OSの最終バージョンにアップデートしてください。
- 対象の電話機がインターネットに接続できない場合（対象の電話機の口座にお金が残っていない、一時的なサービスの中断、ローミング関連の問題など）。
- 対象機種を工場出荷時の設定に戻した場合。
- ユーザーが、当社サイトまたはカスタマーサポートチームに記載されているセットアップガイドラインに従わない場合、または技術支援を受け入れない場合。
- 個人的な理由（気が変わった、間違って購入してしまった、応募しても使われなかったなど）。
返金手続き
[email protected] で返金リクエストを送信することができます。24時間以内に返信いたします。それ以外の方法での返金要請は受け付けておりません。
チャージバック
サブスクリプションプランの購入に関連して、クレジットカード会社（または当社が許可した他の支払プロバイダーによる同様の行為）によるチャージバックが発生した場合、お客様は、当社がお客様の保有するすべてのアカウントへのアクセスを停止できることに同意するものとします。アカウントの再有効化は、未払いの購入金額を当社が受領した後に、当社の裁量で処理されます。当社のクレジットカード決済代行会社を利用したサービスの料金は、お客様のクレジットカードの明細書に記載されます。お客様、お客様の銀行、または決済代行会社が提起したチャージバックまたはその他の支払紛争の結果として発生した手数料、および会計または法的サービスを必要とする紛争は、お客様が負担するものとします。