Política de reembolso

Esta política rige su compra de suscripción a la aplicación TTS. Asegúrese de leerla detenidamente antes de completar su pedido, ya que establece sus derechos con respecto a sus compras, incluidas las restricciones y exclusiones esenciales.

Condiciones generales

En caso de que tenga problemas técnicos con la aplicación TTS, que no puedan ser solucionados por el servicio de atención al cliente de TTS, podrá optar a un reembolso completo de acuerdo con la política de reembolso que se describe a continuación. Sin embargo, estamos convencidos de que la mayoría de las reclamaciones de reembolso pueden evitarse si acepta la ayuda profesional de nuestro servicio de atención al cliente. Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, escriba a [email protected] y obtendrá una respuesta en 24 horas.

Condiciones de reembolso

Sujeto a esta Política de Reembolso, usted puede ser elegible para recibir un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes al día de su compra, siempre y cuando sus razones no contradigan las condiciones de la Política de Reembolso descritas a continuación.

No se pueden realizar reembolsos a un usuario por los siguientes motivos:

  • Si han pasado 14 días desde la fecha de compra.
  • El cliente no sigue las directrices de instalación proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente o se niega a actualizar la aplicación después de que los problemas técnicos se hayan resuelto con éxito.
  • Si el teléfono de destino no es propiedad de un usuario o si un usuario no recibe el consentimiento del propietario del teléfono de destino para instalar la aplicación TTS o si el usuario ha olvidado el pase de palabras para desbloquearlo.
  • Si un usuario se niega a reinstalar la aplicación TTS si el sistema operativo se actualiza en el teléfono de destino.
  • Si el dispositivo de destino del usuario no cumple con la Política de Compatibilidad TTS.
  • Sólo se admite el siguiente sistema operativo: Android. Las versiones compatibles para este sistema son: Android> = 5.0 & Android <= 12
  • Algunas características de la aplicación TTS requieren una versión específica de Android, estas características no funcionarán si su dispositivo no es compatible, por lo que no se emitirán reembolsos si estas características no funcionan para usted.
  • Si el teléfono de destino ha perdido la conexión con la suscripción TTS debido a la falta de acceso a Internet, restablecimiento de fábrica o actualización a la última versión del sistema operativo.
  • Si el teléfono de destino no tiene acceso a Internet (no queda dinero en la cuenta del teléfono de destino, interrupción temporal del servicio, problema relacionado con la itinerancia, etc.).
  • Si el teléfono de destino fue restablecido a la configuración original de fábrica.
  • Si un usuario no sigue las directrices de configuración indicadas en nuestro sitio o de nuestro equipo de atención al cliente o no acepta la asistencia técnica.
  • Por motivos personales (he cambiado de opinión, he hecho una compra por error, no se ha utilizado la aplicación, etc.).

Procedimiento de reembolso

Puede enviar su solicitud de reembolso a [email protected] Le responderemos en un plazo de 24 horas. No aceptamos solicitudes de reembolso realizadas de otra manera.

Devolución de cargos

En el caso de una devolución de cargo por parte de una compañía de tarjetas de crédito (o una acción similar por parte de otro proveedor de pagos permitida por nosotros) en relación con su compra de cualquier plan(es) de suscripción, usted acepta que podamos suspender el acceso a todas y cada una de las cuentas que tenga con nosotros. La reactivación de la cuenta se procesa a nuestra discreción y sólo después de que recibamos la(s) compra(s) no pagada(s). Los cargos por los servicios que utilizan nuestro procesador de pagos con tarjeta de crédito se identificarán en el extracto de su tarjeta de crédito. Los cargos, incurridos como resultado de devoluciones de cargos u otras disputas de pago presentadas por usted, su banco o un Proveedor de Pagos, y las disputas que requieran servicios contables o legales serán cubiertos por usted.

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