Diese Richtlinie regelt Ihren Kauf eines Abonnements für eine TTS-Anwendung. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, da sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Einkäufe, einschließlich wesentlicher Einschränkungen und Ausschlüsse, festlegt.
Allgemeine Begriffe
Falls Sie technische Probleme mit der TTS-Anwendung haben, die nicht durch den TTS-Kundensupport behoben werden können, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung gemäß der unten aufgeführten Rückerstattungsrichtlinie. Wir sind jedoch davon überzeugt, dass die meisten Rückerstattungsansprüche vermieden werden können, wenn Sie professionelle Hilfe von unserem Kundensupport annehmen. Um den Kundendienst zu kontaktieren, schreiben Sie bitte an [email protected] und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Erstattungsbedingungen
Vorbehaltlich dieser Rückerstattungsrichtlinie können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag Ihres Kaufs eine vollständige Rückerstattung erhalten, sofern Ihre Gründe nicht im Widerspruch zu den unten aufgeführten Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie stehen.
Aus den folgenden Gründen kann einem Nutzer keine Rückerstattung gewährt werden:
- Wenn seit dem Kaufdatum 14 Tage vergangen sind.
- Der Kunde hält sich nicht an die Installationsanweisungen unseres Kundensupports oder weigert sich, die Anwendung zu aktualisieren, nachdem die technischen Probleme erfolgreich behoben wurden.
- Wenn das Zieltelefon nicht im Besitz eines Nutzers ist oder wenn ein Nutzer nicht die Zustimmung des Eigentümers des Zieltelefons zur Installation der TTS-Anwendung erhalten hat oder wenn der Nutzer das Passwort zum Entsperren des Telefons vergessen hat.
- Wenn ein Benutzer sich weigert, die TTS-Anwendung neu zu installieren, wenn das Betriebssystem auf dem Zieltelefon aktualisiert wird.
- Wenn das Zielgerät des Benutzers nicht mit der TTS-Kompatibilitätsrichtlinie übereinstimmt.
- Es werden nur die folgenden Betriebssysteme unterstützt: Android. Kompatible Versionen für dieses System sind: Android> = 5.0 & Android <= 12
- Einige Funktionen der TTS-Anwendung erfordern eine bestimmte Android-Version. Diese Funktionen funktionieren nicht, wenn Ihr Gerät nicht kompatibel ist, daher werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn diese Funktionen bei Ihnen nicht funktionieren.
- Wenn das Zieltelefon die Verbindung mit dem TTS-Abonnement aufgrund eines fehlenden Internetzugangs verloren hat, setzen Sie es auf die Werkseinstellungen zurück oder aktualisieren Sie es auf die letzte Version des Betriebssystems.
- Wenn das Zieltelefon keinen Internetzugang hat (kein Geld mehr auf dem Zieltelefonkonto, vorübergehende Dienstunterbrechung, Roaming-Problem usw.).
- Wenn das Zieltelefon auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde.
- Wenn ein Benutzer die auf unserer Website oder von unserem Kundendienst angegebenen Einrichtungsrichtlinien nicht befolgt oder technische Hilfe nicht annimmt.
- Aus persönlichen Gründen (ich habe es mir anders überlegt, ich habe versehentlich einen Kauf getätigt, die Anwendung wurde nicht genutzt usw.).
Erstattungsverfahren
Sie können Ihren Erstattungsantrag an [email protected] senden. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Wir akzeptieren keine Erstattungsanträge, die auf andere Weise gestellt werden.
Rückbuchung
Im Falle einer Rückbuchung durch ein Kreditkartenunternehmen (oder einer ähnlichen, von uns genehmigten Aktion eines anderen Zahlungsanbieters) in Verbindung mit Ihrem Kauf eines Abonnementplans stimmen Sie zu, dass wir den Zugang zu allen Konten, die Sie bei uns haben, sperren können. Die Reaktivierung des Kontos erfolgt nach unserem Ermessen und erst nach Eingang des unbezahlten Kaufs/der unbezahlten Käufe bei uns. Gebühren für die Dienstleistung(en), die unseren Kreditkartenzahlungsprozessor nutzen, werden auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesen. Gebühren, die infolge von Rückbuchungen oder anderen Zahlungsstreitigkeiten entstehen, die von Ihnen, Ihrer Bank oder einem Zahlungsanbieter vorgebracht werden, sowie Streitigkeiten, die Buchhaltungs- oder Rechtsdienstleistungen erfordern, gehen zu Ihren Lasten.